سياسة الحجز
آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026
تنطبق هذه السياسة على حجوزات الغرف عبر صفحة الحجز، وعلى الطلبات عبر البريد أو واتساب. تتأكد الإقامة عندما يصدر محرك الحجز أو الفندق تأكيداً. طلب نموذج الاتصال وحده ليس حجزاً.
الأسعار
- الأسعار المعروضة بـالدولار الأمريكي، عادة إقامة مع الإفطار. شمول الإفطار يتبع نوع الغرفة (وقواعد الأطفال أدناه).
- الأسعار المعروضة بـالدولار الأمريكي، عادة إقامة مع الإفطار. رسوم الخدمة أو السياحة غير مدرجة في سعر الموقع بالدولار ما لم يعرضها محرك الحجز.
- دفع البطاقة لحجوزات الغرف يتم داخل محرك الحجز من booking.html، وليس عبر نموذج بطاقة على هذا الموقع الثابت.
- إذا حجزتم لاحقاً عبر موقع آخر (مثل Booking.com)، تكون قواعد فندق هورايزن هي المعتمدة لإقامتكم معنا.
تسجيل الدخول والمغادرة
- تسجيل الدخول: 14:00
- المغادرة: 12:00
- الدخول المبكر أو المغادرة المتأخرة قد يتوفران حسب التوفر. لا توجد رسوم ثابتة.
الإشغال
- بالغ واحد لكل سرير مفرد؛ بالغان لكل سرير كبير (مزدوج/كينغ).
- الأسرة الإضافية للأطفال وفق سياسة الأطفال أدناه.
إثبات الهوية
يُطلب جواز السفر (أو إثبات هوية رسمي مقبول) عند الاستقبال. يحتفظ الفندق بـنسخة ويُعاد الأصل إلى الضيف.
إذا تعذّر الوفاء بحجز مؤكد
إذا تعذّر الوفاء بحجز مؤكد، نرتّب نقلاً (walk-out) إلى فندق بديل من نفس المستوى أو أفضل.
الإلغاء وعدم الحضور
- إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل تسجيل الدخول (حجوزات الموقع). حجوزات الوكلاء والشركات تتبع نفس القاعدة.
- لا توجد تواريخ محظورة لأسعار الموقع بخلاف التوفر العادي.
- خلال 24 ساعة، أو عند عدم الحضور: المبلغ المدفوع غير مسترد وفق شروط تأكيد محرك الحجز.
- المغادرة المبكرة: الليالي غير المستخدمة غير قابلة للاسترداد إذا كانت الإقامة مضمونة للفترة كاملة.
تأمين الأضرار
لا نطلب تأميناً مقابل الأضرار.
الأطفال والأسرّة الإضافية
- من هم دون 18 عاماً يسجّلون الدخول فقط مع ولي أمر.
- الأطفال دون 6 سنوات: إقامة مجانية على خطة وجبات الوالدين، بحد أقصى طفلين في الغرفة.
- الأطفال من 6 إلى دون 12: إقامة مجانية بدون سرير إضافي؛ خصم 50% على الوجبات. السرير الإضافي إن لزم: 30,000 دينار عراقي لليلة.
الحيوانات الأليفة
غير مسموح بالحيوانات الأليفة.
التدخين
الفندق غير مدخن في الغرف والمناطق الداخلية العامة ما لم تُحدد منطقة خارجية مخصصة في الموقع. لا توجد رسوم تدخين منشورة.
ساعات الهدوء
لا ينشر الفندق ساعات هدوء ثابتة. يُرجى احترام بقية الضيوف في جميع الأوقات.
المفقودات
تُحفظ المفقودات لمدة ستة أشهر. للاستفسار تواصل مع الاستقبال أو الحجوزات.
الخزنة
تتوفر خزنة لدى الاستقبال.
المطعم والاجتماعات
- وفقاً للقانون العراقي، المطعم لا يقدّم الكحول.
- حجوزات قاعات الاجتماعات عقد منفصل عن غرف النزلاء.
التواصل
ألغوا عبر محرك الحجز الذي دفعتم فيه، أو تواصلوا معنا قبل 24 ساعة على الأقل من تسجيل الدخول:
البريد: info@horizonhotel.iq
واتساب / هاتف: +964 771 555 0006
أو افتحوا صفحة الحجز.